چگونه اعتبار برند خود را با تبلیغات همسان افزایش دهید؟
بازاریابان برای افزایش آگاهی از برند و رشد درآمد به تبلیغات نیاز دارند. با این حال، مصرفکنندگان (از جمله خود من) اغلب تمام تلاش خود را میکنند تا پاپآپها و بنرها را مسدود کرده و به طور کلی از تلاشهای آشکار برای کسب درآمد دوری کنند. برای بسیاری از بازاریابان، پاسخ به این چالشها، تبلیغات همسان است.
تبلیغات همسان چیست؟
تبلیغات همسان نوعی رسانه پولی است که در آن، تبلیغات به طور یکپارچه با محتوا و فرمت پلتفرمی که در آن ظاهر میشوند، ترکیب میگردند. این روش، اصول جایگاهیابی پولی را با یک تجربه ارگانیک ترکیب میکند که برای کاربران مزاحمتی ایجاد نمیکند. تبلیغات همسان، آگهیها را به امتدادهای طبیعی از پلتفرم یا رسانهای که در آن ظاهر میشوند تبدیل میکند؛ خواه یک اینفوگرافیک بیمه عمر با دقت طراحی شده در مجله تخصصی مورد علاقه شما باشد، یا (دوباره، در مورد من) یک دستور غذای لذیذ که به طور یکپارچه در وبسایت آشپزی مورد علاقهتان قرار گرفته است.
امروزه، بازاریابی همسان جزئی جداییناپذیر از آگاهی از برند است و باید در کنار سایر پایههای اصلی استراتژی بازاریابی عمل کند. چه به دنبال راه جدیدی برای رشد برند خود باشید و چه به دنبال درک بهتر این اصل بازاریابی، در ادامه به آنچه باید درباره بازاریابی همسان و نحوه کار آن بدانید، میپردازیم.
تبلیغات همسان برای چه کسب و کاری مناسبتر است؟
پاسخ کوتاه: بیشتر کسبوکارها. وقتی تبلیغات همسان به طور هوشمندانه و هدفمند اجرا شود، میتواند ابزاری قدرتمند برای کسبوکارها در تقریباً هر صنعتی باشد. از آنجا که این تبلیغات به گونهای طراحی شدهاند که به طور یکپارچه با محتوای اطراف ادغام شوند، بازاریابی همسان یک استراتژی قابل دسترس و مؤثر برای بسیاری از کسبوکارها محسوب میشود.
به عنوان مثال، یک شرکت B2B (کسبوکار به کسبوکار) که در زمینه مخابرات تخصص دارد، به همان اندازه برای بازاریابی همسان مناسب است که یک شرکت در تلاش برای افزایش آگاهی از برند D2C (مستقیم به مصرفکننده) که اشتراک لباس را به یک مخاطب خاص میفروشد. در هر دو مورد، هر شرکت میتواند از مقالات، وبلاگها، سرمقالهها و پستهای اجتماعی که با دقت انتخاب شدهاند، برای تعامل نامحسوس و در عین حال مؤثر با مشتریان استفاده کند. تنها چیزی که نیاز دارد، محتوای خلاقانه، داستانسرایی برجسته و جایگاهیابی مناسب است.
هیچ رویکرد یکسانی برای بازاریابی همسان وجود ندارد و فرصتها و انتشارات متعددی برای جایگاهیابی در دسترس هستند. اگر مخاطبی دارید که با محتوا تعامل دارند، در نظر گرفتن گفتوگو در مورد بازاریابی همسان به عنوان بخشی از یک استراتژی بازاریابی قوی، ارزشش را دارد.
تبلیغات همسان چگونه کار میکند؟
در اساس، بازاریابی همسان بر اصول عرضه و تقاضا بنا شده است. ناشران از طریق جایگاههای تبلیغاتی به دنبال درآمد هستند و تبلیغکنندگان این جایگاهها را برای دسترسی به مخاطبان هدف خریداری میکنند، خواه در یک نشریه خاص صنعتی یا بخشی از یک روزنامه آنلاین ملی. وقتی بازاریابی همسان به صورت آنلاین اجرا میشود، فرآیند ممکن است به این صورت باشد:
- یک کاربر از سایت بازدید میکند و یک مزایده در لحظه را آغاز میکند که از طریق تبلیغات برنامهای مبتنی بر داده انجام میشود.
- پلتفرم سمت عرضه (SSP) ناشر، یک درخواست پیشنهاد به پلتفرم سمت تقاضا (DSP) ارسال میکند، جایی که تبلیغکنندگان برای نمایش (impressions) پیشنهاد میدهند.
- بالاترین پیشنهاددهنده در مزایده برنده میشود و تبلیغ او (خواه یک مقاله، سرمقاله، ویدئو، و غیره) در جایگاه تبلیغاتی اصلی قرار میگیرد و به طور ارگانیک با محتوای اطراف ترکیب میشود.
- کاربران تعامل میکنند. بسته به کمپین تبلیغاتی و کاربر، نتیجه میتواند منجر به افزایش آگاهی مخاطب، نرخ کلیک بالاتر (CTR)، یا افزایش در لیدها (سرنخها) یا تبدیلها شود.
انواع تبلیغات همسان
1.مقالات: تبلیغات همسان از طریق مقالات، با محتوای سرمقاله ترکیب میشوند و اغلب توسط برندها حمایت مالی میشوند. این مقالات در حین ارائه ارزش، محصول را به طور نامحسوس تبلیغ میکنند. این نوع تبلیغات که در سایتهای خبری، مجلات و وبلاگها یافت میشود، دارای برچسبهایی مانند “حمایت مالی” یا “محتوای همکار” هستند. با ارائه محتوای مفید، برندها اعتماد و تعامل را ایجاد کرده و در عین حال تبدیلها را نیز هدایت میکنند.
2.ویدئوها: تبلیغات ویدئویی در پلتفرمهای پخش، وبسایتها و فیدهای شبکههای اجتماعی ادغام میشوند و محتوای آموزشی یا سرگرمکننده ارائه میدهند، در حالی که یک برند را به طور نامحسوس تبلیغ میکنند. برخلاف تبلیغات ویدئویی سنتی، تبلیغات ویدئویی همسان حسی ارگانیک و قابل اشتراکگذاری دارند. پلتفرمهایی مانند YouTube، TikTok و Instagram از محتوای ویدئویی همسان برای دستیابی به مخاطبان به صورت اصیل و بدون ایجاد اختلال در تجربه آنها استفاده میکنند.
3.پستهای اجتماعی: تبلیغات همسان در شبکههای اجتماعی، با تقلید از پستهای ارگانیک در سبک و فرمت، در فید کاربران ترکیب میشوند. این تبلیغات در پلتفرمهایی مانند فیسبوک، اینستاگرام، لینکدین و TikTok ظاهر میشوند و اغلب با برچسب “حمایت شده” یا “تبلیغ شده” مشخص میشوند. دوباره، با تطابق با سبک محتوای پلتفرم، آنها بدون اینکه intrusive (مزاحم) به نظر برسند، کاربران را درگیر میکنند. چه در قالب تصاویر، ویدئوها یا اسلایدرها، تبلیغات همسان در شبکههای اجتماعی، آگاهی از برند، کلیکها و تبدیلها را در حین حفظ یک تجربه مرور طبیعی افزایش میدهند.
4.تصاویر: تبلیغات همسان مبتنی بر تصویر، از تصاویر جذاب برای ادغام روان با محتوای سرمقاله، رسانههای اجتماعی یا ویجتهای توصیهشده استفاده میکنند. این تبلیغات که اغلب در وبسایتها، وبلاگها و اپلیکیشنها یافت میشوند، با زیباییشناسی پلتفرم مطابقت دارند، در حالی که به طور نامحسوس کاربران را به سمت یک محصول یا خدمت هدایت میکنند. تصاویر قوی و تیترهای جذاب، توجه را بدون ایجاد اختلال در تجربه کاربر جلب میکنند.
مزایای تبلیغات همسان
تجربه کاربری بهتر: هیچکس یک تبلیغ مزاحم یا یک فروش آشکار را دوست ندارد. تبلیغات همسان با ادغام ارگانیک آگهیها در محتوایی که کاربران در حال حاضر در حال مصرف آن هستند، به این بیزاری پاسخ میدهد و آن را کمتر intrusive (مزاحم) میکند. خواه یک مقاله در فید، یک پست حمایت شده یا یک ذکر نامحسوس محصول در یک سرمقاله باشد، تبلیغات همسان، اولویتهای کاربر را در نظر میگیرند و در چارچوب تجربه کاربری، ارزش ارائه میدهند.
نرخ تعامل بالاتر: مصرفکنندگان امروزی به تلاشهای فروش آگاه هستند و خود را برای اسکرول کردن از روی تبلیغات آموزش دادهاند. تبلیغات همسان که به خوبی تنظیم شدهاند، لحن و فرمت محتوای اطراف را تقلید میکنند و مطالب جذاب، جذاب یا الهامبخش ارائه میدهند. نتیجه، نرخ تعامل بالاتر، زمان تعامل طولانیتر و در نهایت ROI بالاتر است. وقتی به درستی انجام شود، تبلیغات همسان فقط دیده نمیشوند؛ بلکه خوانده میشوند، تماشا میشوند، به اشتراک گذاشته میشوند و به یاد میمانند.
پتانسیل افزایش اعتبار: یک تبلیغ همسان که به خوبی جایگذاری شده، فقط آگاهی را افزایش نمیدهد، بلکه میتواند اعتماد را نیز ایجاد کند. با ظاهر شدن در نشریات معتبر یا پلتفرمهای مورد اعتماد، برندها از افزایش اعتبار بهرهمند میشوند. کاربرانی که با محتوایی تعامل میکنند که آموزش میدهد یا ارزش میافزاید، به جای اینکه یک فروش سختگیرانه را پیش ببرد، بیشتر احتمال دارد که برند را به عنوان یک مرجع در زمینه خود ببینند. تبلیغات همسان بر داستانسرایی و اصالت تمرکز دارند تا ارتباط بین برندها و مصرفکنندگان را تقویت کنند.
قابلیت اجرا در کانالهای مختلف: به عنوان یک استراتژی، تبلیغات همسان چندکاره هستند. چه در شبکههای اجتماعی، وبسایتهای خبری، وبلاگها یا پلتفرمهای خاص صنعتی، تبلیغات همسان با فرمتها و مخاطبان مختلف سازگار میشوند. برندها میتوانند پیام خود را برای هر پلتفرم تنظیم کنند، در حالی که ثبات در لحن و سبک را حفظ میکنند. از پستهای حمایت شده لینکدین گرفته تا مقالات سبک ویژه در نشریات پربازدید، تبلیغات همسان، مصرفکنندگان را در جایی که قبلاً هستند (در کانالهای مورد علاقه خود، درگیر با محتوایی که به آن اعتماد دارند) ملاقات میکنند.
ملاحظات در مورد تبلیغات همسان
1.مراقب پتانسیل گمراهکننده بودن برای مشتریان باشید: از آنجا که تبلیغات همسان به خوبی با محتوای ارگانیک ترکیب میشوند، یک خط باریک بین ادغام یکپارچه و فریب وجود دارد. اگر یک تبلیغ به وضوح به عنوان محتوای حمایت شده برچسبگذاری نشده باشد، کاربران ممکن است پس از اینکه متوجه شوند با محتوای پولی درگیر شدهاند، احساس گمراهی کنند. شفافیت کلید است و برندها باید اطمینان حاصل کنند که تبلیغات همسان آنها به درستی برچسبگذاری شدهاند، در حالی که همچنان محتوای ارزشمند و با کیفیت بالا ارائه میدهند. در غیر این صورت، خطر فقط یک مخاطب سردرگم نیست، بلکه از دست دادن اعتماد است.
2.به بودجههای خود توجه کنید: بازاریابی همسان میتواند پرهزینه باشد، به ویژه اگر با برندهای برجستهتر با بودجههای حتی بزرگتر رقابت میکنید. دلیل آن این است که جایگاهها به مزایده گذاشته میشوند و بالاترین پیشنهاددهنده برنده میشود. بنابراین، عاقلانه است که بازاریابی همسان را به عنوان بخشی از یک استراتژی بازاریابی بزرگتر در نظر بگیرید، نه نیروی محرک اصلی.
3.به اهداف سطح قیف فکر کنید: تبلیغات همسان میتوانند و تبدیل را انجام میدهند، اما برای ابتکارات بالای قیف برای به دست آوردن آگاهی از برند و اعتبار مناسبتر هستند. اگر به دنبال ساخت یک استراتژی هستید که بر مرحله تبدیل و اقدام در قیف تمرکز دارد، ممکن است بخواهید از تبلیغات همسان در کنار تلاشهای بازاریابی عملکردی متمرکزتر استفاده کنید.
چگونه یک کمپین تبلیغات همسان را در 6 مرحله ایجاد کنیم؟
- اهداف خود را تعریف کنید: اولین گام برای ایجاد یک کمپین موفق، شناسایی اهداف شما است. اهداف رایج حول یک یا چند مورد زیر متمرکز هستند:
- آگاهی از برند
- تولید لید (سرنخ)
- ترافیک وبسایت یا صفحه
- فروش و تبدیلها
- تعامل اجتماعی پس از تعیین اهداف خود، میتوانید یک استراتژی طراحی شده برای پشتیبانی از آنها ایجاد کنید.
- مخاطبان خود را بشناسید: آگاهی از مخاطب یکی از مهمترین جنبههای هر کمپین همسان است. چه کسی را هدف قرار میدهید و چه چیزی آنها را به حرکت وامیدارد؟ چه نقاط دردی را تجربه میکنند و محصول یا خدمت شما چگونه میتواند به آنها کمک کند؟ آنها بیشتر وقت خود را در کدام پلتفرمها میگذرانند؟ برای درک بهتر مخاطبان خود، میتوانید از ابزارهای مختلفی از جمله Google Analytics، ابزارهای پلتفرم اجتماعی (مثلاً LinkedIn Analytics, Facebook Audience Insights و غیره)، بازخورد مشتری و نظرسنجیها استفاده کنید. توجه داشته باشید که مخاطبان میتوانند پیچیده باشند و تحقیق شما ممکن است مخاطبان هدف مختلفی را به همراه داشته باشد.
- پلتفرمها و انواع محتوای مناسب را انتخاب کنید: با تعریف مخاطبان خود، بینشهای ارزشمندی در مورد پلتفرمهایی که آنها را جذب میکنند، به دست میآورید. همین امر در مورد نوع محتوایی که احتمالاً منجر به تعامل یا رسیدن به هدف شما در مرحله اول میشود نیز صادق است. به یاد داشته باشید که ممکن است لازم باشد برای ایجاد یک کمپین قوی که مخاطب هدف را جذب کند، به پلتفرمهای مختلفی تکیه کنید.
- محتوای با کیفیت بالا را توسعه دهید: کمپینهای بازاریابی همسان بر اساس محتوای با کیفیت ساخته شدهاند و بخش قابل توجهی از تلاشهای شما در این مرحله انجام خواهد شد. بر ایجاد محتوای ارزشمحور تمرکز کنید، نه فروش سخت یک محصول یا خدمت. محتوایی را در نظر بگیرید که آموزش میدهد، سرگرم میکند یا الهامبخش است. گزینههای رایج عبارتند از:
- مقالات حمایت شده
- ویدئوهای برند شده
- تبلیغات درونفید شبکههای اجتماعی
- ویجتهای توصیهها
- هدفگیری و توزیع را تنظیم کنید: تبلیغات پولی در پلتفرمهایی مانند فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین یک راه برای گسترش دسترسی و هدفگیری مخاطبان ارائه میدهند. با این حال، استفاده از شبکههای توزیع محتوای اثبات شده برای قرار گرفتن در معرض گستردهتر در میان رسانههای بسیار معتبر نیز عاقلانه است.
- عملکرد را نظارت کرده و در صورت لزوم بهینهسازی کنید: پس از آغاز کمپین شما، نظارت دقیق بر عملکرد بسیار مهم است. معیارهای کلیدی مانند تعامل، تبدیلها و زمانی که افراد در محتوای شما میگذرانند را ردیابی کنید. اگر چیزی آنطور که انتظار میرود کار نمیکند، از تنظیم رویکرد خود نترسید. این ممکن است به معنای تنظیم تیترها، آزمایش تصاویر جدید یا اصلاح فراخوان به عمل شما باشد. تست A/B یک راه عالی برای دیدن این است که چه چیزی با مخاطبان شما بهتر ارتباط برقرار میکند. همچنین، به یاد داشته باشید که ترجیحات مخاطبان و الگوریتمهای پلتفرم تغییر میکنند، بنابراین به روزرسانی و بهینهسازی منظم محتوای شما، موفقیت مداوم را تضمین میکند. این را یک گفتوگوی مداوم با مخاطبان خود در نظر بگیرید؛ به آنچه کار میکند گوش دهید و بر اساس آن تنظیمات لازم را انجام دهید.
چگونه اثربخشی کمپین تبلیغات همسان خود را اندازهگیری کنیم؟
اندازهگیری اثربخشی یک کمپین تبلیغات همسان برای درک تأثیر آن و بهینهسازی تلاشهای آینده بسیار مهم است. در حالی که تبلیغات همسان اغلب بر آگاهی از برند و تعامل، به جای تبدیلهای مستقیم، تمرکز دارند، چندین شاخص کلیدی عملکرد (KPI) برای ردیابی وجود دارد.
- نرخ کلیک (CTR): CTR بالا نشان میدهد که کاربران تبلیغ را جذاب میدانند و علاقهمند به یادگیری بیشتر هستند. تبلیغات همسان معمولاً در این زمینه عملکرد خوبی دارند، زیرا به طور یکپارچه با محتوای پلتفرم ترکیب میشوند. برای مثال، یک داستان که در بخش غذای نیویورک تایمز منتشر میشود و بر روی آسیابهای قهوه تمرکز دارد را تصور کنید. اگرچه ممکن است یک تأمینکننده بزرگ تجهیزات قهوه این داستان را منتشر کند، اما این داستان به گونهای طراحی شده که مانند یک ویژگی برجسته از یک آسیاب با عملکرد بالا به نظر برسد. خوانندگان ممکن است با تعامل، به صفحه فرود مورد نظر کلیک کنند و CTR بالاتری به دست آورند.
- معیارهای تعامل: به معیارهای تعامل کاربر مانند زمان سپری شده در صفحه، عمق اسکرول، اشتراکگذاریهای اجتماعی و نظرات نگاه کنید. هرچه کاربران بیشتر با محتوای شما تعامل داشته باشند، تبلیغ شما مؤثرتر است. به عنوان مثال، اگر یک آژانس مسافرتی داستانی را در نشنال جئوگرافیک منتشر کند و خواننده چندین دقیقه در صفحه بماند، قطعه را بخواند و بر روی اسلایدهای عکس مرتبط کلیک کند، این میتواند تعامل بالا و در نتیجه یک تلاش مؤثر را نشان دهد. اگر معیارها نشان میدهند که خوانندگان در عرض چند ثانیه از صفحه خارج میشوند، تعامل پایین است و باید در تلاش خود تجدید نظر کنید.
- تبدیلها: در حالی که تبلیغات همسان اغلب برای آگاهی از برند طراحی شدهاند، همچنان باید به اقدامات قابل اندازهگیری کمک کنند. برای اندازهگیری اثربخشی، ردیابی کنید که چه تعداد از کاربران اقدامات مورد نظر را تکمیل میکنند. جایگاههای همسان که منجر به ثبتنام در خبرنامه، دانلود منابع یا مقالات و البته خرید میشوند، نمونههایی از تبدیلآفرینی تبلیغات همسان هستند.
- نرخ پرش (Bounce Rate): اگر کاربران بر روی تبلیغ شما کلیک میکنند، اما به سرعت صفحه فرود را ترک میکنند، محتوای شما ممکن است با انتظارات آنها همخوانی نداشته باشد. نرخ پرش بالا نشاندهنده نیاز به هدفگیری بهتر یا محتوای پس از کلیک جذابتر است. به عنوان مثال، اگر یک اینفوگرافیک را در نشریات تجاری قرار میدهید و کاربران برای یادگیری بیشتر کلیک میکنند، اما بلافاصله صفحه را ترک میکنند، نرخ پرش بالا است. اگر اینطور است، محتوا، مخاطب و اهداف خود را بررسی کنید تا مشخص کنید که عدم ارتباط در کجا وجود دارد.
سوالات متداول (FAQs)
1.برخی از بهترین نمونههای تبلیغات همسان چیست؟
- همکاری Tasty و Kraft Heinz در BuzzFeed: Tasty با کرفت هاینز همکاری کرد تا محتوای دستور غذای جذاب، مانند راههای نوآورانه برای ارتقاء Kraft Mac & Cheese، ایجاد کند.
- پست پولی نیویورک تایمز با حمایت مالی Netflix’s Orange Is the New Black: برای تبلیغ فصل دوم Orange Is the New Black، نتفلیکس یک مقاله تعاملی در نیویورک تایمز با عنوان “زنان زندانی: چرا مدل مردانه کار نمیکند” حمایت مالی کرد، که به مسائل پیش روی زنان زندانی میپرداخت.
2.بهترین شیوهها برای تبلیغات همسان چیست؟ بهترین شیوهها برای تبلیغات همسان شامل ایجاد محتوایی است که آموزنده، سرگرمکننده یا آموزشی باشد، نه اینکه بیش از حد تبلیغاتی باشد. تصاویر با کیفیت بالا و تیترهای جذاب به جلب توجه کمک میکنند، اما شفافیت کلید است؛ تبلیغات همیشه باید به وضوح به عنوان “حمایت شده” یا “تبلیغ شده” برچسبگذاری شوند. لحن و سبک باید به طور یکپارچه با محتوای موجود پلتفرم هماهنگ باشد تا یک تجربه کاربری طبیعی را تضمین کند. در نهایت، ردیابی معیارهای عملکرد و بهینهسازی بر اساس دادههای تعامل و تبدیل به حداکثر رساندن اثربخشی کمک خواهد کرد.
3.بهترین پلتفرمها یا شبکهها برای تبلیغات همسان چیست؟ برخی از بهترین شبکهها برای تبلیغات همسان عبارتند از:
- Taboola، که به عنوان یک موتور توصیه محتوا برای توزیع تبلیغات همسان در سایتهای برتر عمل میکند.
- Facebook و Instagram Ads، که جایگاههای درونفید را ارائه میدهند که به طور یکپارچه با پستهای اجتماعی ارگانیک ترکیب میشوند.
- LinkedIn Sponsored Content، که برای تبلیغات همسان متمرکز بر B2B ایدهآل است.
- Google Discovery Ads، که در Gmail، YouTube و اپلیکیشن گوگل ظاهر میشوند تا به طور طبیعی با توصیههای ارگانیک ادغام شوند.
آیا قربانی شادوبن اینستاگرام شدهاید؟ | راههای نجات پروفایل شما
«در طول سالها، بحثهایی در مورد شیوه سانسور و محدود کردن تعاملات در اینستاگرام وجود داشته است – و اگر درگیر این مکالمات بوده باشید، حتماً نام «شادوبن» (Shadowban) را شنیدهاید. اما آیا این یک عمل واقعی است یا فقط یک تاکتیک ترساندن برای جلوگیری از اقدامات آزادانه کاربران در اینستاگرام؟
پلتفرمی با نفوذ اجتماعی اینستاگرام باید از تاکتیکهای مختلفی برای حفظ امنیت کاربران (و مصون نگه داشتن خود از مسئولیت) استفاده کند و ما اینجا هستیم تا به شما بگوییم که شدوبن یکی از همین موارد است.
چه در یک موقعیت دشوار قرار گرفته باشید و چه فقط بخواهید پروفایل خود را ایمن نگه دارید، دانستن اینکه شدوبن چگونه کار میکند و چطور از آن اجتناب کنید، بسیار ارزشمند است.
شادوبن اینستاگرام چیست؟
شادوبن یک تاکتیک مدیریتی است که توسط اینستاگرام (و بسیاری پلتفرمهای دیگر) برای محدود کردن قابلیت کشف شدن یک کاربر استفاده میشود. یک شادوبن در اینستاگرام به این معنی است که محتوای شما ممکن است در فید اکسپلور، زیر هشتگهایی که استفاده میکنید، یا حتی در فید فالووینگ به اندازه کافی یا اصلاً قابل مشاهده نباشد.
شادوبن اینستاگرام همیشه بحثبرانگیز بوده است و کاربران درباره واقعی یا ساختگی بودن آن سؤال میکنند. در حالی که اینستاگرام زمانی ادعا میکرد شادوبن واقعی نیست، آدام موسری در سالهای اخیر اذعان کرده است که این پلتفرم اقداماتی برای محدود کردن یا سانسور محتوای “نامناسب” دارد.
چه چیزی باعث شادوبن اینستاگرام میشود؟
اگرچه فرمول دقیقی برای تعیین اینکه چرا شما شادوبن شدهاید وجود ندارد، اما چند اشتباه میتواند مستحق تنبیه باشد.
علت 1: شما در حال نقض دستورالعملهای جامعه اینستاگرام هستید
یکی از سادهترین راهها برای گرفتار شدن در شادوبن، زیر پا گذاشتن دستورالعملهای جامعه اینستاگرام است که قوانین ممنوعه برای استفاده از پلتفرم را مشخص میکند. آنها پستهایی را که برهنگی، محتوای صریح، جنایت، خودآزاری یا خشونت را به تصویر میکشند یا تأیید میکنند، محدود میکنند.
نقض دستورالعملهای جامعه اینستاگرام، راهی مطمئن برای در معرض خطر قرار گرفتن شادوبن است.
دستورالعملهای جامعه همچنین زبان نفرتپراکنی مانند نژادپرستی یا تبعیض جنسی و همچنین اسپم را محکوم میکند. تحمل اینستاگرام برای اسپم بسیار پایین است، و دلیل خوبی هم دارد، زیرا این پلتفرم برای “تسهیل تعاملات معنادار و واقعی” طراحی شده است. افزایش مصنوعی فالوورها نیز راهی مطمئن برای به صدا درآوردن زنگ خطر اینستاگرام و فعال شدن شادوبن است.
علت 2: در تعاملات زیادهروی میکنید
آیا دوست دارید پستهای دوستانتان را پشت سر هم لایک کنید؟ مراقب زیادهروی باشید، زیرا تعامل بیش از حد نیز میتواند باعث شادوبن شما شود. اینستاگرام محدودیتهای تعاملی دارد که میزان تعامل شما با حسابهای دیگر را به صورت ساعتی و روزانه محدود میکند.
- محدودیت لایک: 120 در ساعت یا 700 در روز.
- محدودیت کامنت: 30 در ساعت یا 200 در روز.
- محدودیت فالو: 20 در ساعت یا 200 در روز.
- محدودیت آنفالو: 60 در ساعت یا 150 در روز.
- محدودیت دایرکت مسج: 50 تا 70 دایرکت جدید در روز.
اگر بخواهید از این محدودیتها فراتر بروید، اینستاگرام احتمالاً شما را شادوبن خواهد کرد.
علت 3: حساب شما به طور مرتب گزارش میشود
عملکرد “گزارش” در اینستاگرام برای ایمن نگه داشتن پلتفرم در برابر محتوای خطرناک یا نامناسب در نظر گرفته شده است. اگر پستی را دیدید که فکر میکنید دستورالعملهای جامعه اینستاگرام را نقض کرده است، میتوانید آن را گزارش کنید و برنامه آن را بررسی میکند تا تشخیص دهد که آیا ایمن است یا باید حذف شود. بنابراین، منطقی است که اگر محتوای شما به طور مرتب گزارش شود، ممکن است شادوبن دریافت کنید.
علت 4: از هشتگهای ممنوعه استفاده میکنید
اینستاگرام یک لیست مداوم از هشتگهای ممنوعه را نگه میدارد که بازتابدهنده زمان و روندهای فعلی هستند. در این لیست، مجموعهای از هشتگها را پیدا خواهید کرد، از جمله مواردی که ممکن است برای جای دادن محتوای جنسی صریح، ترویج رفتارهای ناسالم یا تشویق به اسپم استفاده شده باشند. اگر به طور مرتب از هشتگهای ممنوعه استفاده کنید، ممکن است متوجه شوید که محتوای شما به پروفایلهای کمتری میرسد.
چگونه بررسی کنیم که آیا حساب شما در اینستاگرام شادوبن شده است؟
اگر متوجه شدید پستهایتان بازدید ندارند، ممکن است اینستاگرام شما را به حالت تعلیق درآورده باشد. خوشبختانه، چند راه برای بررسی اینکه آیا حساب شما شادوبن شده است وجود دارد.
وضعیت حساب خود را بررسی کنید
اینستاگرام یک قابلیت به نام وضعیت حساب (Account Status) دارد که اطلاعاتی درباره رفتار شما در پلتفرم، از جمله پستهایی که دستورالعملهای جامعه را نقض میکنند، جمعآوری میکند. برای بررسی وضعیت حساب خود، این مراحل را دنبال کنید:
- برنامه را باز کرده و به پروفایل خود بروید.
- روی منوی سهخط (سه خط افقی) در بالا سمت راست کلیک کنید.
- به پایین اسکرول کنید تا گزینه «وضعیت حساب» (زیر «اطلاعات و پشتیبانی بیشتر») را ببینید.
- روی «وضعیت حساب» کلیک کنید تا ببینید آیا اینستاگرام اقدامی علیه حساب شما انجام داده است یا خیر.
اگر دستورالعملهای جامعه اینستاگرام را نقض کرده باشید، این موضوع در اینجا تحت یکی از چند دسته ظاهر میشود. برای حسابهای شخصی، «محتوای حذفشده» (پستهایی که منتشر کردهاید و پلتفرم آنها را حذف کرده است) یا «قابلیتهایی که نمیتوانید از آنها استفاده کنید» (اجزای اینستاگرام که از استفاده از آنها محدود شدهاید، مانند لایو رفتن) را خواهید دید.
حسابهای تجاری یا سازنده نیز ممکن است گزینه «محتوا در فید پایینتر است» را ببینند. اگر چیزی را در حساب سازنده یا تجاری پست کنید که به طور بالقوه دستورالعملهای جامعه پلتفرم را نقض میکند، الگوریتم آن را در فید اکسپلور و فالووینگ کاربران پایینتر میآورد. سپس آن پست در این بخش با یک هشدار و اطلاعات بیشتر درباره محتوای مشکلساز ظاهر میشود. اگر پستهای شما به طور مرتب در فید پایینتر قرار گیرند، ممکن است باعث شادوبن شود.
4 راه برای جلوگیری از شادوبن شدن در اینستاگرام
چه یک حساب تجاری را اداره میکنید و چه نمیتوانید بدون اینستاگرام زندگی کنید، شادوبنها آزاردهنده هستند – بنابراین برای اطمینان از اینکه با آن روبرو نمیشوید، بهترین رفتار خود را داشته باشید!
- دستورالعملهای جامعه اینستاگرام را مو به مو دنبال کنید: آنها به دلیل خوبی وجود دارند، بنابراین همیشه هنگام پست کردن محتوا یا تعامل با کاربران دیگر، دستورالعملهای جامعه اینستاگرام را در ذهن داشته باشید.
- در تعاملات با حسابهای دیگر، محتاط باشید: اطمینان حاصل کنید که کل تعاملات روزانه شما در محدوده پلتفرم باقی میماند و همیشه با دیگران مهربان باشید، چه در بخش کامنتها و چه از طریق دایرکت.
- از رباتها و ابزارهای افزایش فالوور اینستاگرام دوری کنید: تنها راه واقعی برای رشد در رسانههای اجتماعی، از طریق تعامل واقعی و ارگانیک و ساختن یک جامعه قوی است. رباتهایی که ادعا میکنند لایک یا فالوورهای شما را تسریع میکنند، نه تنها بیاثر هستند، بلکه نتیجه معکوس دارند، زیرا باعث میشوند توسط اینستاگرام به حالت تعلیق درآیید.
- محتوای منحصر به فرد برای اینستاگرام ایجاد کنید به جای استفاده مجدد از محتوای تیکتاک: اینستاگرام ممکن است دیده شدن محتوای شما را نیز محدود کند اگر آن را مستقیماً از تیکتاک استفاده مجدد کنید. این یک پرچم قرمز فوری برای اینستاگرام است، زیرا به محتوای اصیل و تازه اولویت میدهد. به جای آن، ویدیوی خود را متناسب با الگوریتم منحصر به فرد اینستاگرام تغییر دهید، یا اگر مجبور به استفاده هستید، حتماً واترمارک تیکتاک را حذف کنید.
اگر در اینستاگرام شادوبن شدهاید، چه باید کرد؟
متوجه شدهاید که ممکن است قربانی یک شادوبن شده باشید؟ نگران نباشید، دائمی نیست – و کارهایی وجود دارد که میتوانید انجام دهید تا دوباره به روال عادی برگردید.
- در وضعیت حساب، درخواست بررسی کنید: اگر توسط اینستاگرام علامتگذاری شدهاید و تخلف شما در وضعیت حساب مشخص شده است، میتوانید درخواست بررسی دستی رفتار خود را بدهید. ما این کار را فقط در صورتی توصیه میکنیم که 100% مطمئن باشید هیچ کار اشتباهی انجام ندادهاید، در غیر این صورت ممکن است خطر قفل شدن طولانیتر یا حتی دائمی حساب را به جان بخرید.
- برنامههای متصل خود را پاکسازی کنید: اینستاگرام برنامههای پشتیبانینشده یا اسپم مانند آنفالوچکرها را دوست ندارد، بنابراین اگر در گوشه بدی قرار گرفتهاید، ممکن است دلیلش همین باشد. برای اینکه شادوبن شما زودتر برداشته شود، تمام برنامههای متصل خود را حذف کنید و فقط پلتفرمهایی را که شریک رسمی اینستاگرام هستند، دوباره وصل کنید. برای دیدن اینکه کدام برنامهها به حساب اینستاگرام شما متصل هستند، این مراحل را دنبال کنید:
- به پروفایل خود بروید.
- روی منوی سهخط در بالا سمت راست کلیک کنید.
- «مجوزهای وبسایت» را پیدا کرده و کلیک کنید.
- «برنامهها و وبسایتها» را کلیک کنید.
- در اینجا خواهید دید که کدام برنامهها فعال، منقضی شده، و حذف شدهاند. اگر میخواهید برنامههای متصل را حذف کنید، میتوانید با کلیک روی «حذف» در کنار برنامه مورد نظر این کار را انجام دهید.
- از هشتگهای ممنوعه دوری کنید: به جای بازی با آتش به شکل هشتگهای بحثبرانگیز، یک لیست جدید از هشتگهای تأیید شده و با عملکرد بالا برای استفاده در محتوای خود آماده کنید.
- منتظر بمانید: اگر همه چیز شکست خورد، بهترین کاری که باید انجام دهید این است که منتظر بمانید و وضعیت را زیر نظر داشته باشید. آیا بعد از یک ماه همچنان محدودیتهایی در محتوای خود میبینید؟ استفاده از ابزار «گزارش یک مشکل» در اینستاگرام را در نظر بگیرید:
- به پروفایل خود بروید.
- روی منوی سهخط در بالا سمت راست کلیک کنید.
- «راهنما» را زیر «اطلاعات و پشتیبانی بیشتر» پیدا کرده و کلیک کنید.
- «گزارش یک مشکل» را کلیک کنید.
- دوباره «گزارش یک مشکل» را کلیک کرده و دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
شادوبن اینستاگرام: سؤالات شما، پاسخ داده شد
آیا اینستاگرام حسابها را شادوبن میکند؟
اگرچه اینستاگرام هرگز به طور صریح به شادوبن کردن حسابها اعتراف نکرده است، اما نظرات آدام موسری در گذشته نشان داده است که این پلتفرم چنین سیستمی را دارد. این سیستم برای ایمن نگه داشتن مردم با محدود کردن پستهای توهینآمیز یا حسابهایی که با دستورالعملهای جامعه اینستاگرام مطابقت ندارند، طراحی شده است.
شادوبن اینستاگرام چقدر طول میکشد؟
اگر با یک شادوبن مواجه شدهاید، ممکن است از خود بپرسید چقدر طول میکشد – و پاسخ کوتاه این است که نمیتوانیم مطمئن باشیم. گزارشهای کاربران که شادوبن را تجربه کردهاند، میگویند که ممکن است بین چند روز تا چند هفته طول بکشد.
آیا شادوبن در اینستاگرام میتواند دائمی باشد؟
متأسفانه، هیچکس واقعاً نمیداند که آیا یک شادوبن در اینستاگرام میتواند دائمی باشد یا خیر، به خصوص به این دلیل که تیم اینستاگرام مستقیماً به وجود شادوبنها اعتراف نمیکند! با این حال، اکثر کاربران میگویند که محدودیتهای آنها در بازه زمانی مشخص شده برداشته شده است و گزارشهای بسیار کمی از محدود ماندن محتوا برای مدت طولانیتر از یک یا دو ماه وجود دارد.
چرا اینستاگرام پستهای من را به فالوورهایم نشان نمیدهد؟
چند دلیل وجود دارد که ممکن است اینستاگرام از نمایش پستهای شما در فید فالوورهایتان جلوگیری کند – از جمله یک شادوبن احتمالی. با این حال، اگر وضعیت حساب شما خوب به نظر میرسد، ممکن است دیده شدن شما کاهش یافته باشد به دلیل اینکه فالوورهای شما فعال نیستند یا شامل رباتهای زیادی هستند، به دلیل اینکه در زمانهای اشتباه پست میگذارید، یا به دلیل اینکه محتوای شما به اندازه کافی جذاب نیست تا با مخاطبان شما ارتباط برقرار کند.
چطور با تبلیغات کلیکی از کوری بنری فرار کنیم؟
تبلیغات کلیکی (Onclick Ads)
تبلیغات کلیکی نوعی از تبلیغات پاپ (pops advertising) هستند که یکی از قدیمیترین فرمتهای تبلیغاتی در اینترنت به شمار میآیند. این تبلیغات در یک تب جدید و زیر صفحه مرورگر کاربر ظاهر میشوند که دقیقاً مشابه عملکرد پاپآندرها (popunders) است.
باز شدن این تب جدید زمانی آغاز میشود که کاربر به طور تصادفی در قسمتی از یک صفحه که حاوی کد جاوا اسکریپت خاصی است، کلیک کند. صفحه جدیدی که باز میشود، صفحه فرود نام دارد و پیشنهاد تبلیغاتی را به صورت مستقیم به کاربر نمایش میدهد. از آنجا که تبلیغات کلیکی مستقیماً پیشنهاد را ارائه میدهند، نیازی به تعداد زیادی خلاقیت و بنرهای میانی نیست.
تفاوت بین تبلیغات کلیکی، پاپآندر و کلیکآندر چیست؟
پاسخ کاملاً ساده است: همه اینها یکی هستند. تبلیغات کلیکی، پاپآندر و کلیکآندر همگی یک فرمت تبلیغاتی یکسان هستند که با نامهای مختلفی شناخته میشوند.
این نکته مهم است که به خاطر داشته باشید، زیرا ممکن است شبکههای تبلیغاتی که ترافیک پاپآندر ارائه میدهند، از نامهای متفاوتی برای آن استفاده کنند.
مزایای اصلی تبلیغات کلیکی
تبلیغات کلیکی میتوانند بسیاری از مشکلاتی را که بازاریابان هنگام تبلیغ با فرمتهای دیگر با آنها روبرو میشوند، حل کنند. به عنوان مثال، تبلیغات کلیکی مزایای زیر را دارند:
- جلوگیری از کوری بنری (Banner Blindness): نادیده گرفتن این نوع تبلیغات بسیار دشوار است، زیرا آنها در یک تب کاملاً جدید در مرورگر ظاهر میشوند. با این حال، آنها نسبت به پاپآپها (popups) که بالای صفحه ظاهر میشوند، کمتر مزاحم هستند. به هر حال، کاربر متوجه تب جدید میشود و پیشنهاد را میبیند.
- عدم محدودیت در محتوای صفحه فرود: بسیاری از منابع ترافیک، محدودیتهای شدیدی را برای تبلیغات، به عنوان مثال در حوزه کازینوهای آنلاین و شرطبندی ورزشی، اعمال میکنند؛ مثل گوگل و فیسبوک. این موضوع برای بازاریابانی که در این پلتفرمها تبلیغ میکنند، یک دردسر دائمی است. اما برای تبلیغات کلیکی هیچ محدودیتی وجود ندارد، زیرا صفحات پیشفرود یا فرود میتوانند هر محتوایی را نمایش دهند.
- سهولت در راهاندازی کمپین: یکی از سادهترین فرمتهای تبلیغاتی برای شروع هستند. تنها چیزهایی که نیاز دارید، یک صفحه فرود یا پیشفرود با نرخ تبدیل بالا (چون تنها خلاقیت شما همین است) و پارامترهای هدفگذاری اولیه هستند. حتی یک بازاریاب تازهکار هم میتواند در عرض چند دقیقه اولین کمپین خود را راهاندازی کند.
- قیمتهای مقرون به صرفه با پوشش جغرافیایی گسترده: شما میتوانید یک کمپین تبلیغات را تقریباً در هر منطقه جغرافیایی (GEO) و با قیمت نسبتاً پایینی شروع کنید.
بهترین حوزهها (verticals)
لیستی عمومی از حوزهها وجود دارد که با ترافیک پاپآندر به خوبی کار میکنند. با این حال، هر سال، رهبران این لیست تغییر میکنند. به عنوان مثال، در سال ۲۰۲۵، گرایش به سمت محافظت از دستگاهها در برابر ویروسها و حفظ حریم خصوصی در اینترنت به وضوح مشهود بوده است.
این موضوع با روندهای جهانی همخوانی دارد. مردم وقت زیادی را در خانه میگذرانند، کار میکنند، خرید میکنند و با استفاده از کامپیوترها استراحت میکنند. کامپیوترهای خانگی اغلب محافظتنشده یا ضعیف محافظت میشوند. بنابراین جای تعجب نیست که VPN و ابزارهای کاربردی (پاککنندهها، آنتیویروسها، محصولات و خدمات وب) برترین حوزهها برای تبلیغات کلیکی در سال ۲۰۲۵ هستند.
در عین حال، حوزههای کلاسیک برای تبلیغات کلیکی را نیز نباید فراموش کرد. آنها هنوز هم به خوبی برای کسب سود توسط بازاریابان وابسته (affiliates) کار میکنند.
حوزههای برتر و همیشه موفق برای تبلیغات کلیکی:
- آشناییابی (Dating)
- شرطبندی (Betting)
- تجارت الکترونیک (eCommerce)
- مالی (Finance)
- قرعهکشی (Sweepstakes)
- نرمافزار و ابزارهای کاربردی (Software & Utilities)
- اسمارتلینکها (Smartlinks)
بهترین مناطق جغرافیایی (geos)
تبلیغات کلیکی به دلیل عملکرد پایدار خود در مناطق جغرافیایی مشابه برای مدتی طولانی شناخته شدهاند. بنابراین اگر میخواهید آنها را با خیال راحت امتحان کنید، این مناطق را بررسی کنید: ایالات متحده، اندونزی، ژاپن، بنگلادش، اکوادور، پرو.
لیست بهترین مناطق جغرافیایی برای تبلیغات کلیکی در ژانویه ۲۰۲۵:
- ایالات متحده
- اندونزی
- ژاپن
- بنگلادش
- اکوادور
- پرو
نکاتی برای افزایش اثربخشی تبلیغات کلیکی
در اینجا چند نکته برای افزایش عملکرد هنگام تبلیغ با استفاده از تبلیغات کلیکی آورده شده است. این نکات را بررسی کنید و اگر میخواهید نتایج بهتری با این فرمت تبلیغاتی به دست آورید، آنها را دنبال کنید:
- بررسی کنید که آیا صفحه فرود بومیسازی شده است: صفحه فرود چیزی است که نتایج و تبدیلها را برای کمپین تبلیغات شما به ارمغان میآورد، بنابراین باید به گونهای طراحی شود که کاربران در اولین بازدید با مانعی روبرو نشوند. مطمئن شوید که سایتی که میخواهید تبلیغ کنید به درستی به زبان مورد نظر ترجمه شده و تمام روشهای پرداخت محبوب در منطقه هدف را ارائه میدهد.
توجه به سرعت بارگذاری صفحه فرود بسیار مهم است، زیرا هیچ کس حتی یک ثانیه اضافی برای نمایش تبلیغ صبر نمیکند. بنابراین توصیه میشود که وزن صفحه از ۲۰۰ کیلوبایت بهینه تجاوز نکند و سرور در نزدیکترین مکان به کاربران قرار داشته باشد. برای اتصال سرور مناسب، استفاده از CDN یا VPS مانند CloudFlare توصیه میشود.
- قیمت CPM بهینه را انتخاب کنید: تبلیغات کلیکی و پاپآندرها با مدل CPM (هزینه به ازای هزار نمایش) کار میکنند، یعنی شما برای ۱۰۰۰ بار نمایش آگهی پرداخت میکنید. برای به دست آوردن حجم ترافیک مناسب برای منطقه جغرافیایی و پارامترهای هدفگذاری انتخاب شده، قیمت CPM باید بهینه باشد. اگر قیمت شما خیلی بالا باشد، بودجهتان به سرعت تمام میشود و داده کافی برای تحلیل مخاطب به دست نمیآورید. اگر آن را خیلی پایین تنظیم کنید، این احتمال وجود دارد که اصلاً هیچ ترافیکی دریافت نکنید!
- از منابع ترافیک Premium شروع کنید: در شبکه تبلیغاتی RichAds، تمام منابع ترافیک به چهار گروه تقسیم میشوند: Premium، Standard، Remnant و New. منابع ترافیک Premium آنهایی هستند که بهترین عملکرد را در هر حوزه تبلیغاتی دارند و اولین نتایج و تبدیلها را برای شما به ارمغان میآورند. آنها برای تست کمپین و تنظیم پارامترها عالی هستند، در حالی که روشن کردن سایر گروهها برای مقیاسگذاری کمپینها مفید است.
- کمپین تبلیغات کلیکی خود را با ویژگیهای پلتفرم بهینه کنید: هم تحلیل و هم بهینهسازی کمپین تبلیغات کلیکی شما نقش بسیار مهمی در موفقیت آن ایفا میکنند، زیرا منابع با بیشترین نرخ تبدیل را به لیست سفید (whitelists) اضافه میکنید و منابع بدون تبدیل را به لیست سیاه (blocklists) میفرستید. اما انجام این کار به صورت دستی بسیار خستهکننده است.
از کجا برای تبلیغات کلیکی ترافیک بخریم؟
همانطور که باید متوجه شده باشید، تبلیغات کلیکی همان پاپآندرها و کلیکآندرها هستند. بنابراین میتوانید ترافیک را از همان شبکههای تبلیغاتی پاپآندر بخرید، زیرا شبکههای جداگانهای برای تبلیغات کلیکی وجود ندارد.
برخی از شبکههای تبلیغاتی ممکن است ترافیک پاپ را با هم ادغام کنند: یعنی پاپآپ و کلیکی، پاپآندر و کلیکآندر زیر یک شاخه اجرا میشوند. از سوی دیگر، برخی ممکن است آنها را بر اساس مکانیسم ظاهر شدن از هم جدا کنند.
چرا ایمیل مارکتینگ همچنان پادشاه بازاریابی دیجیتال است؟
ایمیل مارکتینگ چیست و چگونه آن را به درستی انجام دهیم؟
ایمیل مارکتینگ چیست؟ یکی از اشکال بازاریابی دیجیتال و ابزاری قدرتمند است که کسبوکارها میتوانند برای ایجاد روابط قویتر با مشتریان خود و افزایش فروش از آن استفاده کنند.
در واقع، ایمیل مارکتینگ یک کانال بازاریابی مستقیم و مقرونبهصرفه است که به ازای هر ۱ دلار هزینه، به طور متوسط ۳۶ دلار بازگشت سرمایه (ROI) دارد. پیشبینی میشود درآمد ایمیل مارکتینگ تا سال ۲۰۲۷ به ۱۷.۹ میلیارد دلار برسد.
به همین دلیل، ایمیل باید یکی از ارکان اصلی استراتژی بازاریابی دیجیتال شما باشد. انجام ندادن ایمیل مارکتینگ مثل این است که پول را روی میز رها کنید.
ایمیل مارکتینگ در یک نگاه
ایمیل مارکتینگ چیست؟ شکلی از بازاریابی دیجیتال است که از ایمیل برای تبلیغ محصولات یا خدمات و ایجاد آگاهی از برند استفاده میکند.
انواع کمپینها:
- خبرنامهها (Newsletters)
- ایمیلهای خوشآمدگویی (Welcome emails)
- ایمیلهای تبلیغاتی (Promotional emails)
- ایمیلهای تراکنشی (Transactional emails)
مزایای ایمیل مارکتینگ چیست؟
- مقرونبهصرفه بودن: ایمیل در مقایسه با سایر کانالهای بازاریابی، ارزانتر است.
- بازگشت سرمایه بالا (High ROI): ایمیل به ازای هر دلار هزینه، درآمد قابل توجهی تولید میکند.
- شخصیسازی: ایمیل به شما امکان میدهد محتوای هدفمند را به کمک شخصیسازی و تقسیمبندی ارسال کنید.
ابزار های ایمیل مارکتینگ چیست؟
برای شروع، ابتدا باید یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ انتخاب کنید. برخی از ابزارهای قابل بررسی عبارتند از: Brevo، Mailchimp و MailerLite.
این راهنما توضیح میدهد که ایمیل مارکتینگ چیست، چگونه کار میکند و چطور باید آن را شروع کرد. در پایان، شما درک درستی از اصول اولیه و دانش لازم برای راهاندازی یک استراتژی ایمیل مارکتینگ مؤثر برای کسبوکار خود خواهید داشت.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ یک استراتژی بازاریابی مستقیم است که شامل ارسال پیامهای تجاری از طریق ایمیل به مشتریان بالقوه و فعلی میشود. کسبوکارها میتوانند از ایمیل مارکتینگ برای تبلیغ محصولات یا خدمات جدید، به اشتراک گذاشتن اخبار، افزایش فروش و تشویق به وفاداری مشتریان استفاده کنند.
از آنجا که مشترکین خودشان انتخاب میکنند که برای دریافت ایمیلها ثبتنام کنند، احتمال تبدیل (Conversion) آنها نسبت به سایر کانالها بیشتر است. بازگشت سرمایه بالای آن (ROI)، این کانال را برای استراتژی کلی اکثر کسبوکارها حیاتی میسازد.
ایمیل مارکتینگ مدرن از ارسالهای انبوه و یکاندازه فاصله گرفته و در عوض بر رضایت، تقسیمبندی و شخصیسازی تمرکز دارد تا مخاطبان هدف را به طور مؤثرتری جذب کند. هدف، درک علایق مشتری برای ایجاد روابط بلندمدت است.
ایجاد کمپینهای شخصیسازی شده ممکن است زمانبر به نظر برسد، اما اتوماسیون و نرمافزارهای بازاریابی، بیشتر کارهای سنگین را برای شما انجام میدهند. در درازمدت، یک استراتژی ایمیل مارکتینگ خوب، فروش را افزایش داده و به ایجاد یک جامعه حول برند شما کمک میکند.
انواع ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیلهای ایمیل مارکتینگ برای چه کاری استفاده میشوند؟ این ایمیلها میتوانند تبلیغاتی، اطلاعرسانی یا برای هدف خاصی در مسیر خرید مشتری (Buyer Journey) باشند.
۱. کمپینهای تبلیغاتی (Promotional Campaigns)
کمپینهای ایمیل مارکتینگ پیشنهادات ویژه، معرفی محصولات جدید، محتوای اختصاصی مانند کتابهای الکترونیکی و وبینارها و به طور کلی برند شما را تبلیغ میکنند. یک کمپین میتواند شامل مجموعهای از چند ایمیل (۳ تا ۱۰) باشد که در طول چند روز یا هفته ارسال میشود.
ایمیلهای تبلیغاتی یک فراخوان به عمل (Call-to-Action – CTA) واضح دارند. CTA نشاندهنده اقدامی خاص است که میخواهید خواننده انجام دهد، چه بازدید از یک صفحه در وبسایت شما یا استفاده از یک کوپن برای خرید. در مثال بالا، دکمهای که میگوید “هدیهتان را بگیرید” همان CTA است.
ریتم فروش و بازاریابی کسبوکار شما معمولاً تعیین میکند که چند وقت یک بار ایمیلهای تبلیغاتی ارسال کنید. در دورههای مهمی مانند جمعه سیاه (Black Friday)، ممکن است چندین ایمیل تبلیغاتی را در یک دوره ۲۴ ساعته ارسال کنید. در دورههای آرامتر، ممکن است بین کمپینهای تبلیغاتی شما چند هفته فاصله باشد.
۲. ایمیلهای اطلاعاتی
خبرنامهها (Newsletters) از محبوبترین ایمیلهای اطلاعاتی هستند. همانطور که از نامش پیداست، یک خبرنامه اخبار مربوط به کسبوکار شما را به اشتراک میگذارد. مانند نقاط عطف جدید، قابلیتهای محصول جدید یا محتوای ارزشمند مانند مطالعات موردی.
خبرنامهها که در فواصل زمانی منظم (هفتگی، دو هفته یک بار، ماهانه) ارسال میشوند، به حفظ تماس مداوم با مشترکین ایمیلی شما کمک میکنند. به زبان ساده، یک خبرنامه فرصتی برای به اشتراک گذاشتن بینشها، افکار، نکات و هر چیزی است که بیشترین ارزش را برای مخاطبان شما دارد.
ایمیل بهترین راه برای اطلاعرسانی به مشتریان در مورد اطلاعیههای شرکت، معرفی محصولات جدید، تغییرات در خدمات و غیره است. اغلب اوقات، ایمیل کانال اصلی برای پیامهای مهم است. اگر در وبسایت شما مشکلی وجود دارد، تأخیر در ارسال یا قطعی در سیستم/نرمافزارتان، بهروزرسانی مخاطبین از طریق ایمیل بهترین راه برای حفظ ارتباط است. ایمیل امن، فوری و میتواند با لحن رسمی مهمترین اطلاعیهها مطابقت داشته باشد.
۳. ایمیلهای حفظ مشتری (Retention Emails)
ایمیلهای حفظ مشتری باعث میشوند مشتریان شما راضی بمانند و همیشه برای خرید دوباره برگردند. این ایمیلها ستون ارزشمندی در ایمیل مارکتینگ هستند، زیرا جذب یک مشتری جدید پرهزینهتر از حفظ مشتری فعلی است.
این ایمیلها مشتریان را با برند شما درگیر میکنند. ممکن است آنها را با محصولتان آشنا کنید، نکاتی در مورد نحوه استفاده از آن به اشتراک بگذارید، یک نظرسنجی بفرستید یا مخاطبین بیعلاقه را با یک کمپین بازگرداندن جذب کنید.
برخی از نمونههای ایمیلهای حفظ مشتری عبارتند از:
- ایمیلهای خوشآمدگویی
- ایمیلهای نحوه استفاده از محصول
- ایمیلهای دستاورد
- مراحل بعدی
- اخبار، داستانها و رویدادهای شرکت
- منابع
- مسابقات
- محتوای تولیدشده توسط کاربر
مطالعه موردی: AllTrails با نشان دادن سادگی استفاده از اپلیکیشن و کارهایی که کاربران میتوانند با آن انجام دهند، به حفظ مشتری کمک میکند. هدف این است که مشترکین را به استفاده از محصول الهام بخشد. اما AllTrails چگونه خوانندگان را از ایمیل به محصول میرساند؟ با یک لینک به پیشنهادهای مسیرهای پیادهروی زیبا که در داخل اپلیکیشن نمایش داده میشوند.
گاهی اوقات، مشتریان علاقهشان را به ایمیلها یا محصول شما از دست میدهند. این فرصت شما برای ارسال ایمیلهای فعالسازی مجدد (Reactivation) است. همانطور که از نامش پیداست، ایمیلهای فعالسازی مجدد یا جذب مجدد، به برقراری ارتباط دوباره با مشتریان یا مشترکینی که اخیراً فعال نبودهاند، کمک میکند.
مطالعه موردی: Shopify با ارسال یک نظرسنجی، مشتریان غیرفعال را جذب میکند. این نظرسنجی به Shopify امکان میدهد اطلاعات ارزشمندی برای بهبود محصول خود به دست آورد. همچنین برای ترغیب مشترکین به تعامل با ایمیل، جایزه نقدی ارائه میدهد.
۴. ایمیلهای تراکنشی (Transactional Emails)
دسته چهارم که برای ایمیل مارکتینگ مهم است، ایمیلهای تراکنشی هستند. اینها پیامهای خودکاری هستند که در پاسخ به اقدامات مشتریان شما، مانند زمانی که مشتری یک کالا را از فروشگاه شما خریداری میکند، ارسال میشوند.
نمونههایی از ایمیلهای تراکنشی عبارتند از:
- تأیید سفارش
- ایمیلهای تشکر
- بازنشانی رمز عبور
- ایمیلهای سبد خرید رها شده
- درخواستهای بررسی محصول
در حالی که این ایمیلها به صراحت “مارکتینگ” نامیده نمیشوند، برای رضایت مشتری ضروری هستند. این پیامهای فوری به عنوان تأییدی عمل میکنند که مشتریان آنچه را که درخواست کردهاند، دریافت میکنند.
مطالعه موردی: Away در این مثال ایمیل سبد خرید رها شده، Away مشتریان را با یک متن بهیادماندنی و همسو با برند، به تکمیل خرید تشویق میکند. همچنین با یک قالب ایمیل چشمنواز و CTA واضح، آنها را به انجام اقدام ترغیب میکند
واژه نامه ایمیل مارکتینگ
مشترک (Subscriber): فردی که برای دریافت ایمیلهای شما ثبتنام کرده است.
کمپین (Campaign): یک ایمیل هدفمند یا مجموعهای از ایمیلها که برای یک هدف خاص ارسال میشوند (مثلاً تبلیغ، اعلامیه).
تقسیمبندی (Segmentation): تقسیم لیست ایمیل شما بر اساس ویژگیهایی مانند رفتار، مکان یا اطلاعات جمعیتی.
شخصیسازی (Personalization): سفارشیسازی محتوای ایمیل با استفاده از دادههای مشترک (مثلاً نام، رفتار گذشته).
تست A/B: آزمایش نسخههای مختلف یک ایمیل (مانند خطوط موضوعی) برای مشاهده عملکرد بهتر.
نرخ تحویل (Delivery rate): درصد ایمیلهایی که با موفقیت به گیرندگان تحویل داده شدهاند.
نرخ پرش (Bounce rate): درصد ایمیلهایی که تحویل داده نشدهاند.
1.پرش سخت (Hard bounce): عدم تحویل دائمی (مثلاً آدرس نامعتبر).
2.پرش نرم (Soft bounce): مشکل موقتی (مثلاً صندوق ورودی پر).
نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe rate): درصد گیرندگانی که از لیست ایمیل شما خارج میشوند.
نرخ باز شدن (Open rate): درصد ایمیلهای تحویل داده شدهای که باز شدهاند.
نرخ تبدیل (Conversion rate): درصد گیرندگانی که پس از کلیک، یک اقدام مطلوب (مثلاً خرید) را تکمیل کردهاند.
چرا ایمیل مارکتینگ مهم است؟
ایمیل یک فناوری جدید نیست. این یکی از اولین ابزارهای ارتباط دیجیتال بود که در سال ۱۹۷۱ به وجود آمد. با بیش از ۵۰ سال قدمت، ایمیل مارکتینگ امروز بیش از هر زمان دیگری استفاده میشود و تخمین زده میشود تا سال ۲۰۲۶ تعداد کاربران آن به ۴.۷ میلیارد نفر برسد.
شاید با خود فکر کنید: “آیا امروزه شبکههای اجتماعی برای بازاریابی مهمتر نیستند؟ ایمیل مارکتینگ چه چیزی به استراتژی من اضافه خواهد کرد؟” در حالی که درست است که شبکههای اجتماعی کانالی مهم برای هر استراتژی بازاریابی دیجیتال هستند، اما ایمیل چندین مزیت دارد:
- برندها میتوانند کمپینهای ایمیل مارکتینگ را بیشتر از کمپینهای شبکههای اجتماعی شخصیسازی کنند.
- ایمیل مارکتینگ نسبت به سایر کانالها مقرونبهصرفهتر است.
- ایمیل مارکتینگ کانالی است که بالاترین نرخ تبدیل را دارد. این یکی از دلایلی است که ایمیل مارکتینگ برای کسبوکارهای کوچک بسیار ایدهآل است.
- برخلاف شبکههای اجتماعی، ایمیلهای شما تابلوهای بحث عمومی نیستند. ایمیلها به شما دسترسی مستقیم و فردی به صندوق ورودی مخاطبانتان میدهند و تحت تأثیر بهروزرسانیهای مداوم الگوریتمها قرار نمیگیرند. مادامی که پروتکلهای امنیتی را رعایت کنید و کمپینهای سازگار با ارائهدهندگان سرویس ایمیل (ESP) بسازید، ایمیل شما به صندوق ورودی میرسد.
- عملکرد ایمیل مارکتینگ به راحتی قابل پیگیری و تحلیل است. با کمک یک مجموعه CRM مانند Brevo، میتوانید ببینید چند نفر هر کمپین ایمیلی را که ارسال میکنید، باز کرده، روی آن کلیک کرده و با آن تعامل داشتهاند.
- ایمیل مارکتینگ میتواند تبدیلهای محتوای شبکههای اجتماعی را بهبود بخشد. یک مطالعه نشان داد که ایمیل، تبدیلهای حاصل از پستهای شبکههای اجتماعی را تا ۷۰٪ بهبود میبخشد. از ایمیل مارکتینگ برای تقویت تمام کانالهای خود استفاده کنید.
مزایای ایمیل مارکتینگ چیست؟
از تأیید سفارش تا خبرنامه، ایمیلها بخش ضروری از رشد و مدیریت کسبوکار شما هستند. ایمیل مارکتینگ به شما کمک میکند تا به سه هدف اصلی دست یابید:
۱. افزایش فروش
برای راهاندازی یک حراج یا تبلیغ، میتوانید یک کمپین ایمیل مارکتینگ برای مشترکین خود ارسال کنید. علاوه بر این، برای افزایش بیشتر تبدیلها، تکنیکهای زیر را امتحان کنید:
- کوپن یا پیشنهادات ویژه را برای تولد/سالگرد مشترکین، در ایمیلهای خوشآمدگویی و به عنوان راهی برای جذب مجدد مخاطب ارسال کنید.
- ایمیلهای سبد خرید رها شده را تنظیم کنید که هر زمان بازدیدکنندهای کالایی را به سبد خرید خود اضافه میکند اما خرید را کامل نمیکند، فعال شوند.
۲. افزایش آگاهی از برند
نکته جالب در مورد ایمیل این است که به شما امکان میدهد مستقیماً به یک نفر دسترسی پیدا کنید. این بهترین شکل ارتباط یک به یک است. و امروزه افراد به راحتی به هر کسی اجازه ورود به صندوق ورودی خود را نمیدهند. این یک فضای انتخابشده است که برای برندها و انتشارات مورد علاقه رزرو شده است. حضور در صندوق ورودی ایمیل افراد، به برند شما کمک میکند تا در ذهن مشترکین باقی بماند. یک ایمیل ایمیل مارکتینگ شخصیسازی شده تأثیرگذارتر از یک پست در شبکههای اجتماعی است که نمیتوانید مطمئن باشید آیا کسی واقعاً پیام شما را دیده است یا خیر.
یکی از مزایای اصلی ایمیل مارکتینگ، مقیاسپذیری آن است. این به این معنی است که ایمیلها میتوانند به تعداد زیادی از گیرندگان ارسال شوند در حالی که مقرونبهصرفه باقی میمانند (در مقایسه با سایر کانالهای بازاریابی).
۳. تقویت وفاداری مشتری
ایمیل وفاداری مشتری را در هر مرحله از مسیر خرید تقویت میکند: پرورش سرنخ (Lead Nurturing)، تبدیل، آشناسازی (Onboarding) و حفظ مشتری. ایمیل مارکتینگ یک ابزار ضروری برای استفاده در کنار یک CRM برای سادهسازی ارتباطات است. همانطور که در راهنمای ما برای ایجاد روابط با ایمیل بحث شد، این واقعاً یک راه قدرتمند برای ساختن یک جامعه است.
نحوه انجام ایمیل مارکتینگ چگونه است؟
کسبوکارها از آنچه به عنوان ارائهدهنده خدمات ایمیل (Email Service Provider – ESP) شناخته میشود برای ارسال ایمیلهای ایمیل مارکتینگ استفاده میکنند. ارائهدهنده خدمات ایمیل، نرمافزاری است که کمپینهای ایمیل مارکتینگ را ارسال و مدیریت میکند. همچنین از آن به عنوان پلتفرم ایمیل مارکتینگ، ابزار ایمیل مارکتینگ یا سرویس ایمیل مارکتینگ یاد میشود. این ابزارهای بازاریابی اغلب به عنوان بخشی از یک مجموعه بزرگتر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ارائه میشوند و دست به دست هم برای رشد کسبوکار و فروش کار میکنند.
شاید از خود بپرسید: “نمیتوانم فقط با ارائهدهنده صندوق ورودی عادی خود، ایمیلهای ایمیل مارکتینگ ارسال کنم؟ آیا واقعاً باید برای یک محصول اضافی هزینه کنم؟” از لحاظ فنی، این کار ممکن است. اما مراقب باشید. احتمالاً با مشکلاتی مانند محدودیت پهنای باند ایمیل، طراحی و مهمتر از همه، تحویلپذیری ایمیل روبرو خواهید شد. دلیلش اینجاست:
ارائهدهندگان خدمات اینترنت (ISPs) مانند Gmail، Outlook، Yahoo و غیره برای استفاده شخصی طراحی شدهاند، نه برای ارسال ایمیل انبوه. اگرچه استفاده از آنها رایگان است، اما سرویسهای ایمیل انبوه رایگان نیستند. بنابراین وقتی یک ایمیل انبوه از یک ISP ارسال میشود، به راحتی توسط فیلترهای هرزنامه (Spam) شناسایی شده و حساب شما به دلیل فعالیت مشکوک ممکن است غیرفعال شود.
در فوریه ۲۰۲۴، الزامات جدید فرستنده توسط Gmail و Yahoo ارسال ایمیلهای ایمیل مارکتینگ از یک حساب ایمیل رایگان را تقریباً غیرممکن کرد.
در مقابل، ارائهدهندگان خدمات ایمیل (ESPs) زیرساختهای لازم برای اطمینان از نرخ تحویل ایمیل خوب را دارند، یعنی توانایی جلوگیری از هرزنامه و رساندن ایمیلها به صندوق ورودی مشترکین شما. ESPها اطمینان میدهند که دامنه فرستنده شما بررسیهای امنیتی را برآورده میکند. ارائهدهندگان خدمات اینترنت مانند Gmail میبینند که ایمیلهای شما از یک منبع امن ارسال میشوند و به کمپینهای شما اجازه میدهند از فیلترهای هرزنامه عبور کرده و وارد صندوق ورودی شوند.
هزینه ایمیل مارکتینگ چقدر است؟
قیمتگذاری ایمیل مارکتینگ میتواند به شدت متفاوت باشد و به اندازه لیست ایمیل شما، تعداد ایمیلهای ارسالی، سطح پشتیبانی مورد نیاز و مشخصات فنی که به دنبال آن هستید، بستگی دارد. برای برخی، پلنهای ایمیل مارکتینگ رایگان بیش از اندازه کافی هستند. برای برخی دیگر، ایمیل مارکتینگ میتواند صدها یا هزاران دلار در ماه هزینه داشته باشد.
همانطور که گزینههای مختلف را بررسی میکنید، متوجه خواهید شد که اکثر ارائهدهندگان قیمتگذاری خود را بر اساس تعداد مخاطبین در لیست ایمیل شما تعیین میکنند. این مدل قیمتگذاری میتواند برای کسانی که تازه شروع کردهاند جذاب باشد، اما با رشد لیست شما، هزینهها به شدت افزایش مییابد.
